目前的货物自行车共享平台基于各种数字和社交流程。这些流程要素的具体配置取决于运营商各自的财务和组织资源。此外,位置规划和预测的用户接受度会影响货物自行车共享平台的设计。在下文中,我们将从这些方面出发来比较不同的平台设计。
3.1组织租赁流程:主机系统和智能钥匙基础设施
预先安排租赁时间和位置的能力是用户和运营商的核心问题。在社区共享货物自行车的层面上,群体通常很小并且封闭,可以通过群体成员之间的直接联系来安排预订和使用。但是在更大和匿名的群体中,这不是一个可行的选择。相反,公开可见的日历(纸质或数字形式)对于功能借用计划至关重要。由免费共享货运运营商开发的属于WordPress的“Commons Booking Plug-In”提供了一种这样的在线解决方案(dein-Lastenrad.de,2018)。大多数免费共享货运运营商使用Commons Booking来组织租赁流程。同时,由于插件是开源的,因此其他第三方都可以免费使用; 然而,遗憾的是到目前为止,这个插件都不能用作智能手机应用程序。
尽管Commons Booking是开源的,但是大多数其他运营商已经开发了自己的软件解决方案——通常是数字支付系统和智能锁相结合。用户能够通过app,卡片或数字代码自动锁定或解锁货物自行车。该系统的优点是货车可以全天候提供,而缺点是初次使用者需要自己去探索如何使用货物自行车。
相反的是大多数免费共享货物自行车操作员都使用他们自己的社交发明——固定“主机系统”。在这里,咖啡馆,商店或公共机构等合作伙伴将密钥交给用户,除了分配给他们在线预订的密码外,还要求他们提供个人身份证件。合作伙伴还提供货物自行车操作的简要说明。这一措施很受首次使用者的欢迎。这是该主机系统的一个重要好处,因为它降低了不熟悉使用操作导致的心理障碍,从而有助于增加使用者的数量。技能和数量是行为改变的关键因素(Michie等,2011)。然而,这个系统的缺点是共享货物自行车只能在主机伙伴的营业时间内租用或退回。同时,德国最大的自行车协会Allgemeiner Deutscher Fahrrad Club(ADFC)受到Commons Booking和免费共享货物自行车主机系统的启发,为其当地成员开发了一个“工具箱”。该工具箱是与免费货物 - 自行车共享论坛及其在线维基(www.dein-lastenrad.de)合作开发的,目的是扩大免费共享货物自行运营商的数量。这是一个关于如何使用Commons Booking和主机系统启动货物自行车共享的详细手册。
随着电动货运自行车在用户和运营商中越来越受欢迎,许多新出现的(Donk-EE,Lasti-Bike)或者已建立的(Carvelo)供应商正在采用固定主机系统和智能锁相结合的各种方式。这些解决方案都是初步构想,其整体功能通常必须在日常操作中得到验证。
在最坏的情况下,某些系统的原始状态将会导致整个货物自行车共享系统的巨大延迟。这里有三个例子来阐述这些技术挑战和导致的延迟:
? 科隆的Donk-EE系统原计划于2017年5月投入使用。但是当所有货物自行车都准备就绪,由于编程应用程序比计划花了一年时间,该系统推迟了一段时间在2018年5月投入使用。
? 由于软件问题,预定的康拉德自行车共享系统的官方发布时间(2017年5月)被推迟了一个星期。尽管Konrad认为这是一个普通的自行车共享系统,但这个系统使用的是被称为“短约翰”最小型的货物自行车。这类货运自行车的特点是在小前轮上方有一个装载区域(Ghebrezgiabiher / Poscher-Mika,2018)。此外,在这个项目的三年试验阶段完成后,Konrad整合了所有TINK货运自行车。
? 2018年5月,慕尼黑的Lasti-Bike完全没有使用之前宣称的智能钥匙或数字支付系统,而是采用固定式主机系统。固定主机系统也是瑞士供应商Carvelo奉行的分散扩张战略的关键要素。使用固定式系统可以避免像TINK一样需要每周一次去建立车队管理单元和检查自行车的行驶性能。与集中式平台供应商相比,本地锚定的主机站也可作为本地品牌大使和知识传播者。Carvelo旨在加强主机作为其系统的核心资源。最近,Carvelo已经开始提高每次预订的使用费,以便为主机提供更高的,而之前他们的收入来自于自行车上的免费广告和货车自行车使用的免费代金券。
3.2资金来源和商业模式
3.2.1资金来源
德国和奥地利的一些城市支持购买具有特定买方溢价的货运自行车10。 在他们的早期阶段,免费共享货物自行车计划依靠众筹来购买货物自行车。 最近,他们不仅能够获取当地支持用于可持续出行的资金,还可以获取来自联邦和国家层面的气候保护项目的资金(例如,来自气候保护的快速方案KurzeWegefürdenKlimaschutz或者关于环境、自然保护和核安全的国家气候行动的资金)。 具有商业性质(Donk-EE)或科学研究(TINK)的较大试点项目能够获得高达50万欧元的补贴(见表1)。
对于封闭式社区货物自行车计划的用户来说,购置和维护成本通常是适中的。 在这里,货物自行车大多是100%自筹资金或者私人捐赠。 此外,通常为了加强邻里和居民社区意识而提供的地方资金可用于部分供资。
3.2.2商业模式
目前,共享货物自行车没有“一刀切”的商业模式。相反,现在各种商业模式并行(见表1)。甚至在单个供应商中也会试验不同的商业模式。其中,最好的例子是瑞士供应商Carvelo。Carvelo是Mobility Academy的一个项目。这个学院是瑞士旅游俱乐部(相当于德国Allgemeiner Deutscher Automobilc俱乐部,ADAC)的子公司拥有自己的预算,但是到目前为止,项目中购买货物自行车的资金来自“Engagement Migros Fund”。 Carvelo试点项目将自己定位为逐步发展商业模式,并试图在不同的分支上建立商业模式。首先,通过在线支付系统收取用户费用。为了提高利用率,价格设定基于相当低的支付意愿到中等的支付意愿(见表1)。此外,当地企业支付在共享货物自行车上刊登广告的费用也属于购车资金。此外, 各城市已成为共享网络的合作伙伴, 并在使用概念和共享平台上支付了大量费用11。此外,Carvelo正在整合一些点对点共享元素:私人或公司可以通过Carvelo平台提供他们的货物自行车出租。这些贷款机构因在平台上出租其货运自行车和使用数字共享基础设施 (目前为一次性费用1200瑞士法郎) 而被收取费用。
传统共享自行车的一种既定商业模式会涉及到公开招标。当地政府要求竞拍, 在一定时间内在城市中提供指定数量和种类的共享自行车。为了响应这一呼吁, 中标的运营商使用公共资金 (或共同供资)提供承包的自行车共享服务。公共招标模式为城市政府提供了巨大的机会——可以将货物自行车整合到他们的招标中,并选择那些能提供自行车的运营商作为其传统的共享自行车车队的完美扩充。传统的共享自行车队的承载能力有限。在这方面,汉堡市和斯图加特市(都位于德国且具有严重的空气质量问题)正在取得领先地位12。他们将货运自行车的需求纳入了最新的自行车共享服务招标中。我们假设其他城市如果想要解决由机动交通引起的空气质量问题,那么他们将遵循这个例子。这样,在不久的将来,自行车运营商的决定性竞争优势可能取决于运营货运自行车的专业能力。
免费货物共享自行车运营商拥有面向商业的“商业模式”。他们不向用户收取固定的租赁费用,但要求用户进行捐赠。所获得得费用用来支付维修和维护费用。运营商是个人志愿者或非营利组织,旨在让公民为当地交通向可持续交通转变做出贡献,并同时从货物自行车共享中获益。
3.3位置规划和用户接受度
所有类型的共享自行车运营者面临的一个关键挑战是租赁网站的规划和尺寸大小(Sch?fer,2017)。因此,在设计规划的时候,他们需要权衡法律,空间,财务和技术可行性和预测的用户占用率。目前,所有上述货物自行车共享提供商都使用固定站台(见表1)。只有Free Cargo-Bikesharing运营商LastenVelo Freiburg使用智能锁(LastenVelo Freiburg,2017)为其非电动货物自行车提供灵活的租赁和归还服务(“自由浮动”)。
第一个关于货物自行车共享站点规划的科学研究报告显示,靠近住宅区的站点占用率呈现增加趋势(Sch?fer,2017)。一般而言, 在居住地点开始或结束的旅行百分比很高, 这突出表明在这些地区附近设立站点的重要性(所有旅行的80%; MiD,2008)13。因此,新的参与者(例如住房协会)进入货物自行车共享领域(见表1)。他们的地方网络和与居民之间的连接性可能是成功实施共享货物自行车的关键因素。此类共享货物自行车系统目前以试点项目的形式进行规划和设计。大多数住房协会希望为其居民提供全自动共享货物自行车系统——用于预订,智能钥匙获取和充电基础设施。但是这个全自动系统的投资成本高昂。住房协会的另一种措施可以是通过提供安全的自行车停放场所来促进其协会区域内的货物自行车的使用。
由于共用货物自行车的最常见用于购物(见第5章),零售商可以直接在一些密集城市地区的商业地点引入货物自行车共享站。其中包括一家大型瑞典家具公司和德国的几家五金店。目前尚无相关经验和站点占用率的可靠数据。但是可以确定的是这些货物自行车没有被客户过度使用,可能是因为货物自行车在完成装载行程后总是必须返回零售场地。然而,我们假设零售商的部分动机是通过为其客户提供共享货物自行车来传达他们对可持续和创新出行的响应以及他们的客户的关注。