国匠城工作台

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<palign="justify">一是服务为先，达标求细。该局在大厅合理进行功能分区，规范设置窗口、楼层、大厅标识引导牌和工作时间牌，设置导询服务台、自助服务区、群众等候区(叫号台)、办证柜台，办证准备台（权籍调查和出图），办证柜台（内设平行业务受理、收费发证），另开辟“立等可取”“企业专窗”等绿色通道，在窗口柜台配备充电设备、公共Wi-Fi、饮水机和便民箱等基础设施。针对办事指南、办事流程内容专业术语实行表述通俗化和图片化，确保群众能读懂。同时，建立完善《首问负责制》《一次性告知制》《延时错时服务制》《预约上门服务制》等服务制度，制定《不动产五星级服务标准》并实施，确保工作人员服务标准化和规范化。</p>
<palign="justify">二是优化为重，化繁求简。对办证前置，实行“多测合一”，权籍调查一并进场，从受理到颁证由5个环节简化为2个环节，并不断完善“一窗联办”机制；对重复提交的企业营业执照、法人身份、商品房各类合同纸质资料，采取备案方式，进行电子档案录入，一律取消重复提交；将商品房预告、预抵押登记等6项核定权限授权给不动产登记中心办理，减少审批层次；在已实现各类不动产登记2、3、5工作日办结目标基础上，再实行提速为024（即：不动产解封登记、查封登记、抵押注销登记、异议登记即时办结，实现新建商品房转移登记、抵押登记、实体企业登记2个工作日办结，一般登记4个工作日办结）。</p>
<palign="justify">三是破题为靶，克难求解。该局为切实解决问题，建立“三级会审”机制予以解决，即：对于一般性问题个案，由分管负责人召集不动产登记中心研判会审；对于较复杂有一定代表性或信访问题，由局党组会审；对于带有普遍性或信访维稳问题，提请该市政府研究解决。同时，针对跨部门职能解决的问题，建立该市自然资源和规划局与市住建局、市住房保障中心等相关部门联席会议制度研究解决。</p>
<palign="justify">四是改革为题，创新求果。打造不动产登记“立等可取”优化营商环境名片，在实现不动产抵押注销、解（查）封、异议登记“立等可取”基础上，对部分实体企业手续完备、资料齐全登记实现“立等可取”。加快推进“互联网+不动产登记”进程，使“线上+线下”运行格局初步形成，充分利用政务服务和大数据平台，实现多部门数据互联共享，提升电子证照电子材料使用成效，积极探索企业群众办理不动产登记由“最多跑一次”线下办向“零跑路”“不见面”网上办事大厅线上办和延伸办创新改革，充分发挥不动产登记服务优化营商环境“助推器”作用。</p>