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标题
社区实务操作指南④:如何办好一场社区市集
分类
(编号:1116)
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作者
市政厅
时间
2019-10-31 10:57:16
政策
省
市
年
月
直播
主办:
协办:
时间:
会议室:
直播链接:
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社区市集已成为当下非常流行的一种社区活动。如何才能办好一场社区市集呢?
社区市集属于社区大型活动,倡导邻居们下楼结识,创造和睦邻里、守望相助的社区氛围。社区市集也能为社区的孩子创造健康成长的社区平台,鼓励邻居们贡献技能、分享资源、做社区志愿者,共同为孩子的成长创造友好、有爱、有情的社区环境。
为了鼓励居民积极参加,通常以家庭、个人为单位设摊均可,可以是老俩口、单身邻居、小情侣、夫妻俩、一家三口(或四口)、甚至三代共同参与。只要是邻居都欢迎参与。
某草坪派对社区市集的结束合影。本文图片均由作者提供
社区市集时间根据实际情况确定。可以一个季度一次,也可固定在某月第几个周末。线上市集可每周在固定时间举办,最终发展为定期举办的社区盛事。
办好社区市集,要充分发挥居民的力量。首先选定市集发起人,或物色一个愿意筹办市集的社团。接着成立市集工作组,召开沟通会,商讨市集的主要内容和招募细节。
我们总结出了一套市集流程和配套用表,展示市集筹备过程。如下图所示。
市集流程
市集筹备的流程大同小异,一场社区市集能否达到预期目标,重点在于规则如何设置。我们以商住两用的社区为例,进行招募细则的剖析,下图是这个社区首届市集的招募要求。
市集报名要求
首届市集的招募,门槛设置得较低。这种设定是为了让更多居民参与进来。市集首先要满足社区居民的要求。因此,参与市集的首要条件是:必须是居住在本社区的居民,组委会的人会对身份进行核实。这是对居民工作的一种监督。
第一次市集举办后,这条规则进行了升级。新的规则设定为:没有详细门牌号作为无效处理,不提供不予报名;如发现摊位转让给非本社区邻居,将永久性禁止参与市集。
第二条报名要求为:居民给自己的店铺取个名字。不能植入广告。这是为了让居民能更好地获得参与感,增添市集的趣味性。
在后期报名过程中,我们要求报名者需提供完整信息,信息缺失均作为无效报名处理。报名成功后需添加小助手,并加入市集群,否则作为无效报名处理。这种方式,既让居民遵守规则,同时也减少了居民打理小助手的工作量。
因为是商住两用的小区,第三条是要求商户缴纳100元练摊费。市集是服务居民的,目的是和睦邻里,因此原则上不接受以盈利为目的的商户报名,但也不能一刀切,所以设置了100元练摊费的门槛,将大部分商户挡在门外。
市集影响力扩大后,吸引了很多微商居民,因此,如何界定商户,就成了规则执行过程中的难点。经过几番讨论,我们最终确定——凡是需要宣传的,全部作为商户处理,否则不允许做任何宣传。
社区内任何活动都有成本。为了保障市集的活动质量和延续性,我们提出商户赞助费模式,若商户提供赞助可进行现场宣传,宣传范围和赞助费以商谈结果确定。
在实践中,我们也常常会遇到迟到早退、甚至报了名不来参加的摊主。在第二次市集中,要求报名者缴纳摊位押金100元,只有缴纳了押金的居民才算报名成功。特殊情况下需要转让摊位的,要自行寻找邻居替代,主办方不介入摊位更换事宜。
此外,摊主迟到早退、无故缺席、摊位结束有遗留垃圾的情况时,不退押金。筹备市集过程中,需要准备店招、递交店铺简介、配合市集整体安排,否则扣除押金,情节过分的直接取消报名资格。在市集结束后,只有遵守摊位承诺的居民才能取回押金。押金规则的设定,让居民有了违约成本,也让市集更有秩序。
社区市集是社区事务,因此不论是摊位费还是赞助费,都应以不同形式回馈给居民,并且将账目进行财务公示。剩余的费用可以用于采购摊主的证书或徽章,或者用于市集长期举办的筹备资金。
市集仅为邻居们互相认识、建立信任关系提供平台,店铺商品的价格必须低于市场价,以优惠邻里,这是市集存在的基础。
在招募中,还要善于利用社区中的宣传渠道,如朋友圈、公众号、海报、各个微信群等。可使用秀米进行公众号编辑,海报可以使用MAKA、时光手账、美图秀秀、简拼等图片编辑器,H5可以使用MAKA、易企秀。
市集文案要注意以下几点。
1) 文字简单,逻辑清楚,分段落,整体结构简单;
2) 图多、图大;
3) 不提原因,只说做了什么,发生了什么;
4) 事情和自己相关,地点在自己的社区,主人公是自己的邻居;
5) 文字风格有趣,口语化,用居民的语气,适时加入一些价值引导,自然而然产生共鸣。
社区小助手、公众号的二维码或小程序APP,要体现在所有宣传品上。横幅尺寸要根据场地条件定制,可以买背景板或KT板进行宣传此外,横幅及宣传品摆放在适合拍照、合影的位置。
市集这类大型活动不是一两个人就能完成的。需要招募志愿者,我们也倡导志愿者精神。作为志愿者,要有其职责及明确分工,有条件的情况下,可以对志愿者进行培训。
志愿者招募时,需告知其工作职责,督促其按时、按质、按量完成,人数根据实际情况确定。
志愿者不仅是奉献者,也是市集里遵守规则的表率者。
志愿者组职责及工作流程参考表。
在市集进行的过程中,每一个组织者、志愿者都要明确市集的流程,因此最好人手一份市集脚本(如下图),降低相互间的沟通成本,提高相互的配合度。每个人在市集中各司其职,市集结束后再复盘,如此一来,社区市集将会越办越好。
某社区市集的志愿者奖状,每个社区都会设计出不同的证书、奖牌、奖状。居民们可自行决定用什么方式表彰社区志愿者。
市集的具体活动流程
某社区市集的现场
某社区市集上,居民手工制作的物件,松果来自云南的白族村落。
某社区市集的画画店铺,都是用环保废旧材料制作的,店招也别出心裁。
这家店铺出售的都是小老板的作品,孩子们也可以做一番大事业。
社区市集是一个鼓励居住者们尽情施展才华、发挥创意、结识邻里的平台,最重要的是,这是居民们自己的市集!
社区实务操作指南①:怎样的团队最适合做社区工作
社区实务操作指南②:如何建立社区的信息渠道
社区实务操作指南③:社区小助手是AI吗