商办综合体的社交化属性被进一步强化。除了对公共空间进行社交化设计,同时也对商办全方位服务提出更高要求。在这些空间里,提供了培训、社团、商品销售、沙龙剧场等多样化的服务和活动设施,从而将人气通过强有力的社群组织紧密串联,构成城市的社交平台。
万科中心的硬件配套,强调对人的关怀,对客户的关心,对人文的关照。每一座万科中心都是一座综合体,融合了商业、办公、文化、绿地于一身。让在其中生活人群的衣食行游购娱都能找到归宿。特别是创新性的在商务办公楼中配备教育设施,小至幼儿园,大至长江商学院,解决工作人群后顾之忧,让快速发展变化的知识不断的引入万科中心。
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为客户提供全方位的定制化服务是服务业升级的趋势也是斩获客户的杀手锏。如何才能利用现有资源,以最低人力成本,最高服务效率完成定制化服务才是问题的关键。
万科运用一贯擅长的类型拆分方法,将服务对象拆分为企业发展需求、企业日常管理需求、员工精神需求以及员工日常生活需求四个维度。针对每个需求以团队服务一一对应,并将服务内容最终组建为三大服务机构——万科星商汇、万科浪花、万科物业。

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