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【文明小编语】罗马的一位哲学家说过:“不文明现象就如没有冶炼好的钢铁,必须推到重新回炉,否则社会的龙骨就不会坚固。”你我共同抵制不文明的行动,就是给予这些不合格钢铁回炉加温的过程。我们还真不能小视了拍砖不文明的作用。只有齐心合力使得其真正合格,那么用好钢打造的文明之链才会永远光洁、牢固。
“爱怒族”要有点互联网思维
最近“上海地铁胖阿姨”火了。在网络流传的视频中,一名手缠绷带的女子,要求一女孩让座不果,竟一屁股坐在人家腿上。此时,胖阿姨果断出面,怒斥“绷带女”,主持公道,被网友评为“智慧与美貌并重,英雄与侠义化身”,溢美之词中,充满对蛮横霸道的“绷带女”的不满和鄙夷。
这位“绷带女”,就是所谓的“地铁怒”一族。地铁上空间逼仄,使人容易心浮气躁,加之认为自己是“伤员”,别人为其让座理所应当,一旦不能如愿,便恼羞成怒、发昏冲动,此种人,受到谴责是必然的。
“地铁怒”只是现实中各种“怒”的缩影——公交上要人让座遭拒便失态詈骂殴打的“公交怒”、排队时争先恐后的“排队怒”、不可抗因造成航班晚点也要大闹机场的“机场怒”……公共场合、公共空间中,这些“怒”我们恐怕屡见不鲜。至于“路怒”,更不时形成新闻热点,3月份上海交警茆盛泉执法时被违章车主带倒拖死刚刚发生,5月份成都男司机暴打乱变道女司机又热遍网络……
中国是五千年文明古国、礼仪之邦,大庭广众之下总是涌现这些“爱怒族”,虽说是个别现象,但此起彼伏、影响恶劣,情何以堪?舆论对“爱怒”的成因、危害,有很多分析,笔者不再赘言。此处只想对“爱怒族”和广大潜在的“爱怒族”进一言:发怒前,想想“举头三尺有网络”,“三思而后不怒”。
许多“爱怒族”,在公共场合的表现,与日常中在熟人朋友中的形象落差甚大,甚至判若两人。一些论者指出,这是由“熟人社会”向“现代社会”转型期间的特有现象,人们在“熟人圈”重面子、守规矩,温良谦让、彬彬有礼,但在社会公共空间自觉遵守公共道德、公共规则却有待时日。随着社会发展,人们必须学会越来越多地与不同分工、不同地域的陌生人和谐相处。
在互联网时代,你的公共空间表现,往往不是“黑箱”、没有秘密,通过无所不在的“自媒体”和网络,会让所有人包括熟人圈都“天涯若比邻”。成都男车主有行车仪录像记录女司机“不走寻常路”,但他没料到监控镜头拍摄下了他的以暴易暴,虽说博得不少同情,但毕竟涉嫌违法。那位跟人有一点摩擦就不依不饶,“什么仇什么怨”个不停的男子,也是被手机拍摄、迅速“蹿红”网络,想必他自己事后看到了都会无地自容。作为历来爱面子的上海人,地铁里的“绷带女”,假若想到自己的形象会几个小时之内传遍天南地北,恐怕说啥也不会“怒”了吧?
在这个“人人都有照相机、麦克风”的时代,监督无处不在,你在公共空间里的形象,理论上几分钟就可以呈现于舆论的风口浪尖,理智还是冲动、优雅还是粗野、遵章还是违法,都会一目了然,对你的形象褒贬、道德评价乃至法律处置,也会接踵而至。
当然,熄灭公共空间的各种“怒火”,需要综合手段,比如说“绷带女”们亟须提升心理素质,不能怀着“弱势心理”、自认为他人都得无条件帮助自己;比如要加大执法力度,及时惩处“成都女司机”们对公共秩序的破坏,用公平来纾解其他公共空间参与者的委屈和焦虑。但强化参与公共空间的互联网思维,也不啻一种有效的“灭火剂”,它会时时提醒人们,注重公共形象,自警自律自重,自觉做一个恪守公序良俗的现代公民。
让执法管理成为一门“艺术”
河南电视台日前报道:一位郑州电动车主,在长江路看到交警在贴条,觉得不妥,随口说了一句“这样做太缺德”。交警大怒,不仅报警,在阻止电动车主离开时还发生扭打。
上周某天,笔者路过郑州市纬二路、经四路口,发现街角围了一堆人,原来一名城管在处理瓜农占道卖瓜时,“一上来”就拔了后者机动三轮车的钥匙。如若不是城管迫于众怒,归还钥匙,恐怕这事儿还会发酵。
这类执法管理者与被执法者乃至公众的矛盾纠纷,不胜枚举。从城管、交警颇有争议的路面执法,到调价听证会借口阻止记者采访;从窗口单位工作人员“别耽误我下班”的烦躁“服务”,到突发事件新闻发言人“不知道、不了解”的生硬回应……相信除了极个别人,大多数执法者、管理者的初衷和用心都是良好的,是希望把分内的工作做好,但给人的感觉却是简单机械、高高在上、“有权任性”,不但没有把事情办好,反而成了公共空间文明和谐的负面因素,严重的甚至引起群体性事件,损害政府的公信力。
“治大国者,若烹小鲜”,对此唐玄宗注曰:“烹小鲜者,不可挠,治大国者不可烦,烦则伤人,挠则鱼烂矣。”意思是不能浮躁鲁莽,要慎之又慎。治国理政当如此,社会管理、执法,又何尝不如此?
笔者想起“最美基层法官”闫胜义“审树”的故事。当时,兰考某村高姓村民状告李姓村民,谓其多占了自家的耕地。10年前,两家的地是以一棵居中的小树平分的,如今为啥发生纠纷?闫胜义调解时,并未简单地以大树树干的中轴线来划界,而是把树锯掉,树木的年轮暴露了秘密:年轮中心偏向北边很多——北边长得慢,南边长得快。他按照树年轮的核心重新确定边界,并将原来“偷地”的树卖掉,得款平分给两家,两家人心服口服、皆大欢喜。
在社会转型期,矛盾无处不在、情况十分复杂,社会管理和执法,需要的往往不仅仅是按部就班、中规中矩,而且需要本着服务和便利民生、本着“和谐效益最大化”,去因地制宜、因势利导创造性开展工作。比如,本文开头谈到的交警同志,如果能设身处地考虑一下民众对“停车难”的感受,想一下市民的“言重”也不失为一种工作监督,能耐心解释,相信其抵触情绪是能够化解的。那位城管小伙,如果先善意提醒一下瓜农,效果肯定也会好于毫无商量余地当场“亮剑”。
小到具体执法行为,大到城市服务管理,都需要心血智慧浇灌的“艺术”。实现执法管理效果和社会和谐效果的统一,减少公共空间的矛盾冲突,并不容易,需要执法管理者像闫胜义喜爱的“嘎巴草”一样,扎根土壤、紧接地气,降低身段、调动聪明才智,也需要被管理、被执法者换位思考、敬畏规则,双方一起努力,让业已变得脆弱的“信任合作共同体”重新坚实起来。
文明的规则要在人心中重建
老的行为规则不能适应新情况,新规则却没有完全建立起来,成为植根人心中必须遵守的铁律,是公共空间出现不文明问题的重要原因。快速的城镇化既让进城农民面临着全新环境,也让城市老居民生活空间发生了巨变,无所适从的焦灼,加上城市管理以及习俗改良的滞后,就出现了很多不文明行为。
一种是进城农民工行为不能适应新环境,任由原来的习惯如狂花乱舞。比如田间地头若要交谈,必得扯起大嗓门,不然就像葛优电影里那句台词所说:“你说的什么,我听不见!”这大嗓门放到田间是正常,放到城市公共空间,就会影响他人,成为一种不文明的行为。一种是城市原住民不能正视外来人口增多的现实,出现盲目排斥的骄横。像前一段时间,郑州一位老太太认为农村来的女环卫工扫地妨碍她锻炼身体,对之辱骂殴打,就是这种心态的极端表现。还有一种是随着经济条件的改善,进入新的生活方式,而行为却没有跟着改善。比如口袋里有钱了,养狗的人多了起来,但在遛狗时,有些人既不考虑别人的安全,不给有攻击性的狗拴上狗链,又不考虑公共卫生,少有人会拿个垃圾袋收拾狗的粪便,致使每到夏天被狗咬伤的人就急剧增加,甚至出现整座城市的狂犬疫苗告急的个案,而道路、草坪、广场上时不时就见一堆狗屎。再比如城市停车行车的问题,车辆乱停乱放,而行车时不管规则,甚至开斗气车的也大有人在。凡此种种,不一而足,都需要适应城市发展、生活变化的文明规则在人心上重建起来,加以克服、改善。
要让文明规则在人心上重建,就要有包容心态。面对新变化,每一个人都在成长之中,要容许别人犯错,更要用文明行为来纠错,不能以不文明来对待不文明,而是要以文明的行为引导人们走向文明。让文明规则在人心上重建,就要充分发挥城市社区民主自治的作用,根据新情况、新问题制定明文规则,通过群众自我管理、自我教育、自我服务、自我监督,把文明的规则铭刻到心上。政府也要通过制定文明规范、评选文明市民等形式对文明规则的重建加以引导。
谁踩上狗屎都会心烦,谁的车被乱停的车挡了找不到出路也会焦急,而打向环卫工的巴掌,也有可能打在每一个人脸上……文明规则的确立,关乎每一个人生活的质量,关乎每一个人的尊严,甚至关乎每一个人的生命。几天前,笔者同学在高速路上被堵,原因是前方出现的交通事故,可堵车之后,一些司机只想往前挤,把应急车道全都给堵了,致使救护车、清障车根本过不去……不文明行为挡住的,不只是现实中的道路,还有人们幸福生活的通道、生命的通道。
孩子,你为何如此暴戾
最近,一个“高邮女生暴力、不忍看”的视频在网上热传:不到两分钟的视频里,两名女生对一名女生轮番扇耳光,还有几个同龄人在围观拍摄。
殴打、羞辱、折磨同龄人,充满着令人发指的暴戾——很难想象,这一个又一个不断流行于网络的视频中,所呈现的是90后、00后青少年干下的劣行。当然,这一代孩子很多是天资独具、品行俱佳,但他们中相当一部分却令人深深担忧,每一次暴力事件,都尖锐地刺痛着社会的神经,甚至刷新着人们对人性戾气的认知。无怪乎,当“中国留学生在美凌辱女同学,或将被判终身监禁”消息传来,许多人由衷共鸣、拍手称快,认为太应该对这样的行径严厉惩处了。
无疑,必须让施暴逞狂者体验到法律的无情,用铁的“戒尺”规范他们的行为。但对成长中的孩子而言,这样的代价未免太大,这样的悲剧是谁也不愿看到的。疏导和消弭青少年的暴戾情结,应该好好探究一下他们的实际生活和心态。
在网上,有许多“打架”视频在传播。点开看看:视频上有“一对一”、“一对多”、“多对多”等各种打架模式,动作绝对逼真,场面非常血腥、残酷,不到把对方彻底“击倒打垮”不收兵,然后打架双方起来、联手“谢幕”,原来这是在专门拍摄“实战演绎”视频。这些视频观摩数动辄以万计,下边留言多是青少年。
有一篇《90后——中国青春安放哪里》的文章谈到,暴力和性、毒成为一些年轻人表现颓废个性的发泄途径。文章提到一个网名“訫:丟楽”(网络“火星文”,可译为“心丢了”)的女网友,在自己的网页上传大量个人吸食毒品和与网友发生关系的照片,她在网页上标榜,“包房开好,吸纸摆好,冰壶备齐。火在烤,冰在跑,咕噜咕噜好不好?”刚满18岁的她,填写的毕业院校是“看守所”,电子邮件题词是“骚出档次,贱出创意”,个人主页宣言是“泡到我,你无敌了!”签名档是“颓废,孤单的美丽,令人心碎,却如妖精,蜇人性命。选择了黑夜,选择了寂寞,选择了颓废,注定一个人的世界,我选择了堕落”。
不得不承认,这些90后、00后的生存状态我们相当隔膜,在认知空白中,对他们中很多人来说再“正常”不过的行为,却一次次颠覆着我们。特立独行与走火入魔、注重实际与物欲横流、摈弃虚伪与沉陷虚无……交织混杂、模糊了必要的尺度与界限。这背后,是家长过重的学业苛求代替了成长导航,是网络虚拟空间急剧膨胀驱逐了社会责任,是公平公正时或缺席的社会环境助燃了暴力崇拜,是社会转型期单亲家庭、“留守儿童”等的大量出现如温床般滋生着关爱的缺失和彻入骨髓的迷惘、冷漠……
有人曾用猕猴做过实验:把小猴从妈妈身边强行带离,在实验室里准备了一个有热奶的钢妈妈,一个没奶的绒布妈妈。小猴不饿到迫不得已,都不离开绒布妈妈,一吃完奶就赶紧找绒布妈妈。这个实验让我们看到了小动物内心本能的向往和恐惧,它对温暖的依恋和需求甚至超越了对食物的需求。给孩子们一个“有体温”的社会、学校、家庭,或许是破解青少年暴力的根本之策。否则,纵然我们把美国式的“终身监禁”判决引进来,又能怎样?
“到此一游”是一记“公德”警报
消费水平提高了,休闲意识浓厚了,旅游便日渐成了一种时尚。但是最近这些年,与旅游“井喷”相伴而生的,还有“涌现”而出的很多不文明行为。在国际上,不少中国游客景区内大声喧哗、随地吐痰,有游客在马尔代夫海里捞珊瑚,在有3500年历史的埃及卢克索神庙浮雕刻上“到此一游”;在国内,深圳冬眠的鳄鱼被游客投掷的石块砸死,动物园动物频遭游客喂食而肠胃不适体质下降,黄金周一过很多景区就面临“垃圾劫”……
不光是旅游,各种公共场合的行为失范比比皆是:地铁占座互殴、街头小便、飞机上骂架、公共场所抽烟、开车加塞、电影院里接打电话……这些不文明行为有时让人着急上火,有时让人义愤填膺。
有网友谴责不守规矩的游客“太缺德”,也有论者指责肆意妄为的国民“素质低下”,但是诸如此类行为,有时候很难归因于个人道德素质低下。在国外文物名胜上乱刻字的孩子,可能平时也是听话的乖乖仔,扶奶奶过马路、当志愿者做义工;在景区内大声喧哗的中国大妈,或许也曾在地震时踊跃捐款,资助贫困失学儿童;随地吐痰的老人,平时也可能温文尔雅、和蔼可亲。他们的很多不文明行为,有时候并不是因为人品低劣,只是因为没有养成在公共空间应有的生活习惯和文明规则。
作为文明古国、礼仪之邦,我们的传统文化积淀何其深厚,但是不管是士大夫阶层的“内圣外王”,还是民间社会朴素地追求“积德行善”,一般都是重个人层面的“私德”修养,或者是重个人往来方面的“仁义礼智信”,却对社会规范或者说是“公德”强调不够,缺乏一种公共空间的文明训诫。在读书人“修齐治平”的终极追求中,“修身”排在首位,首先强调的也是自身的修养和内心的平静,而不是公共空间的行为准则。
总之,我们的社会向来崇尚集体主义,却缺少合作意识,缺乏公共精神。号称礼仪之邦,公共素质却亟须提高。笔者求教于百度,对不文明行为的定义是“指人们由于公共道德缺失而做出的违背公序良俗的举止和动作”,可见很多不文明行为,于“私德”无碍,只是“公德”缺失无疑。
正像梁启超先生在《新民说》中所分析的,公德和私德是道德的两个方面,“独善其身”是私德,“相善其群”是公德,“私德”求的是个人品性的完善,“公德”求的是个人与社群关系的和谐,因此“公德私德需要互补”。百年前空谷足音,于今仍然足以为训。
今天的思想道德教育和社会文明建设,应该向公共道德倾斜,向公共精神倾斜,向公共空间的文明礼仪倾斜。这样,“到此一游”的字迹才可能不再堂而皇之地出现,“所谓垃圾桶,指的是以垃圾桶为圆心、一米为半径所覆盖的区域”这样的调侃也才会销声匿迹。
(来源:河南日报)